CRM最初是客戶關係管理的意思。但你最好不要這麽想。不要認為CRM是管理客戶的。那隻是手段。CRM是通過以客戶為中心的管理模式,提高企業的銷售力,從而達到為企業賺錢的目的。(大衛亞設,Northern Exposure(美國電視劇),成功)CRM通過以客戶為中心的內部管理優化改革、外部市場的快速反應和決策、團隊、客戶、銷售、市長/市場、流程等五個主要管理方麵,不斷推進客戶管理。我們公司是個大公司。公司需要創造很多流程。類型也不同。當時也有很多參考,CRM服務企業也很多。當時參考了近89家CRM企業。太貴了。有些人不能支持定製開發,有些人不能就地安裝,還谘詢了幾本書內朋友的意見,最後公司拍攝選出了地客。
客戶關係管理係統,簡單地說就是管理企業和客戶之間的關係。顧客營銷過程隻是新的、保留的、激活的、轉換的,用數字軟件掌握各個階段的智能營銷密碼會方便得多嗎?
我們常說的CRM是利用軟件、硬件和網絡技術,為企業收集、管理、分析和利用客戶信息建立信息係統。了解提供數字企業一站式解決方案的係統C2P產業雲。有54個功能模塊,可以滿足大多數不同行業、不同類型企業的需求。對於拓客來說,產業雲的網站功能非常簡單,有可拖動的快速自主建設站,具備SEO營銷功能,可以幫助智能引流。同時,產業雲CRM模塊的“線索”功能可以通過填寫在線表格、轉換客戶線索、將郵箱接收轉換為客戶線索、接收網站訪客、手動生成CRM庫等多種方式係統地整理客戶信息,並自動分析交易率、聊天記錄和交易文件記錄係統。產業雲的簽名過程也到處都是智能化、報價單模板、在線簽名、在線支付等功能,不僅提高了簽名的效率,還提高了簽名體驗感。C2P產業雲對客戶信息、潛在客戶、合同客戶、廢棄客戶等進行係統整理,支持在線記錄。
良好的CRM係統功能特征可以隨著企業的發展而增長,並提供與各種模塊、部門間數據互操作性、ERP、財務係統、人力資源管理係統等無縫集成的靈活性,使您能夠更好地開展業務,而不會浪費時間。
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