本;篇;文;章;給;大;家;談;談;關;明;生;,;以;及;關;明;生;為;什;麽;走;對;應;的;知;識;點;，;希;望;對;各;位;有;所;幫;助;，;不;要;忘;了;收;藏;本;站;！;

內;容;導;航;：;

• 滴;滴;快;的;C;E;O;程;維;的;創;業;心;得;
• 大;局;觀;是;什;麽;意;思;，;有;什;麽;作;用;？;
• 關;明;生;的;個;人;經;曆;
• 阿;裏;價;值;觀;請;誰;做;的;
• 所;謂;的;阿;裏;巴;巴;“;政;委;”;(;H;R;G;);
• 管;理;七;劍;之;追;過;程;本;質;

Q1：滴;滴;快;的;C;E;O;程;維;的;創;業;心;得;

滴;滴;快;的;C;E;O;程;維;的;5;0;條;創;業;心;得;

創業是一個人發現了一個商機並加以實際行動轉化為具體的社會形態，獲得利益，實現價值。下麵是我收集的滴;滴;快;的;C;E;O;程;維;的;5;0;條;創;業;心;得;，希望大家認真閱讀！

1;.; ;滴;滴;快;的;今;天;可;能;是;中;國;燒;錢;最;多;的;互;聯;網;公;司;(;笑;);。;

2;.; ;我;們;確;實;要;花;很;多;錢;，;這;是;關;鍵;。;我;們;可;能;融;到;比;很;多;互;聯;網;公;司;多;的;多;得;錢;。;要;說;有;沒;有;糾;結;，;一;開;始;我;是;有;過;糾;結;的;。;我;就;想;為;什;麽;我;們;要;花;這;麽;多;錢;，;還;要;不;斷;地;融;資;。;我;們;剛;剛;合;並;時;有;1;3;億;美;金;，;我;想;，;是;不;是;1;3;億;美;金;就;能;花;很;久;了;，;很;多;公;司;上;市;都;才;拿;2;億;美;金;。;但;沒;想;到;過;了;半;年;我;們;又;在;融;資;。;有;時;候;我;也;會;覺;得;糾;結;。;融;資;並;不;是;一;件;讓;你;很;開;心;的;事;情;。;是;因;為;有;危;險;你;才;需;要;去;儲;備;糧;食;。;

3;.; ;後;來;我;慢;慢;想;明;白;了;，;我;們;做;的;這;件;事;情;，;就;是;互;聯;網;在;後;期;打;開;的;一;扇;巨;大;的;門;。;出;行;是;每;個;人;剛;性;的;需;求;，;是;我;們;每;天;都;會;做;的;事;情;。;它;注;定;是;一;個;巨;大;的;市;場;，;需;要;麵;對;最;殘;酷;、;最;激;烈;的;競;爭;。;沒;什;麽;好;猶;豫;、;好;抱;怨;的;。;

所;以;我;們;又;融;了;一;輪;，;我;已;經;數;不;清;第;幾;輪;了;，;我;也;沒;算;清;到;底;融;了;多;少;錢;。;

4;.; ;我;們;是;一;家;野;生;的;公;司;。;在;交;通;行;業;裏;邊;，;我;們;沒;有;背;景;，;沒;有;靠;山;。;作;為;一;家;互;聯;網;公;司;，;我;們;生;在;狼;窩;裏;。;我;們;生;下;來;就;必;須;浴;血;奮;戰;，;從;第;一;天;起;就;麵;臨;最;激;烈;的;競;爭;和;政;策;監;管;。;死;掉;是;大;概;率;的;，;能;活;下;來;，;反;倒;是;幸;運;的;。;

5;.; ;互;聯;網;到;今;天;為;止;，;好;做;的;都;被;做;了;，;剩;下;的;都;是;懸;崖;峭;壁;，;懸;崖;峭;壁;上;還;有;激;烈;競;爭;。;為;了;生;存;和;活;下;來;，;隻;有;殺;出;一;條;血;路;。;所;以;今;天;我;們;依;然;是;一;個;創;業;者;，;我;們;沒;有;去;想;過;比;人;家;大;還;是;比;人;家;小;。;滴;滴;和;互;聯;網;出;行;都;還;是;在;起;點;。;這;扇;門;剛;剛;打;開;。;因;為;補;貼;到;賬;，;大;家;才;習;慣;用;手;機;叫;一;輛;車;，;然;後;用;微;信;支;付;。;

6;.; ;事;情;才;剛;剛;開;始;，;未;來;的;出;行;，;今;天;大;家;隻;看;到;冰;山;一;角;。;挑;戰;隻;比;以;前;更;劇;烈;。;才;出;狼;窩;，;又;進;虎;穴;。;我;們;內;部;非;常;有;危;機;感;。;我;們;是;這;樣;一;家;公;司;，;是;一;輛;開;到;兩;百;五;十;邁;的;車;，;在;路;況;非;常;複;雜;的;路;上;，;還;有;人;來;撞;你;。;任;何;一;個;細;節;操;作;、;任;何;一;條;彎;道;、;任;何;一;塊;石;頭;，;都;可;能;讓;我;們;前;功;盡;棄;。;我;們;非;常;樂;觀;，;但;又;非;常;保;守;。;

7;.; ;正;常;情;況;下;，;長;出;這;樣;一;個;公;司;，;需;要;十;年;，;但;我;們;隻;用;了;三;年;。;

8;.; ;所;有;行;業;的;窗;口;期;都;在;縮;短;。;之;前;做;一;個;門;戶;，;晚;一;年;兩;年;做;都;可;以;。;招;聘;網;站;現;在;還;有;人;在;做;。;但;做;團;購;，;基;本;上;晚;一;年;就;沒;什;麽;機;會;了;。;窗;口;期;隻;有;一;年;。;做;打;車;軟;件;，;晚;半;年;，;就;不;用;玩;了;。;電;子;商;務;打;了;十;年;，;還;有;十;家;企;業;;;團;購;打;了;五;年;，;還;有;三;家;企;業;;;我;們;是;打;了;三;年;，;就;打;成;一;家;了;。;劇;情;更;快;。;背;後;是;非;常;激;烈;的;競;爭;和;博;弈;。;是;劇;烈;的;競;爭;使;速;度;變;快;。;

9;.; ;原;來;要;用;十;年;去;教;育;用;戶;。;後;來;淘;寶;用;三;年;去;教;育;用;戶;在;線;購;物;。;淘;寶;開;啟;了;免;費;時;代;。;1;.;0;的;互;聯;網;是;免;費;時;代;。;3;6;0;和;淘;寶;用;免;費;打;擊;對;手;。;今;天;是;補;貼;時;代;。;教;育;用;戶;，;是;為;了;讓;用;戶;低;門;檻;嚐;試;服;務;，;改;變;習;慣;。;現;在;因;為;競;爭;的;強;度;和;資;本;的;充;裕;，;進;入;了;補;貼;時;代;。;全;行;業;都;一;樣;，;我;們;隻;是;最;早;做;而;已;。;

競;爭;和;資;本;催;著;所;有;人;跑;百;米;賽;。;原;來;是;千;米;、;萬;米;賽;跑;，;現;在;是;百;米;賽;跑;。;我;們;一;直;在;高;速;競;爭;之;中;為;了;生;存;而;戰;。;

1;0;.; ;你;是;因;為;短;板;少;而;活;下;來;的;。;現;在;的;競;爭;，;不;是;說;因;為;哪;件;事;情;做;得;好;，;你;就;能;跑;出;來;。;現;在;是;比;誰;短;板;更;少;，;是;努;力;彌;補;自;己;的;每;一;塊;短;板;。;產;品;不;好;就;不;用;講;了;，;產;品;好;，;技;術;不;行;體;驗;不;好;也;不;用;講;了;。;產;品;技;術;都;好;，;營;銷;不;行;，;讓;用;戶;罵;;;或;者;線;下;不;行;，;拉;不;來;司;機;;;或;者;政;策;不;會;溝;通;;;都;會;猝;死;。;

每;一;個;你;身;上;的;薄;弱;點;，;你;不;了;解;的;、;不;懂;的;、;沒;有;經;驗;的;，;毫;無;意;外;都;會;成;為;公;司;的;短;板;。;甚;至;連;你;不;懂;知;識;產;權;，;開;始;時;因;為;不;了;解;而;不;重;視;，;都;會;犯;錯;誤;。;我;是;偏;業;務;出;身;的;，;對;技;術;一;開;始;並;不;了;解;，;就;犯;錯;誤;。;沒;有;有;效;地;提;前;做;政;府;溝;通;，;沒;有;背;景;，;這;也;是;短;板;。;每;一;個;短;板;都;必;然;會;成;為;你;的;公;司;的;問;題;，;背;後;其;實;是;你;自;身;的;短;板;。;

1;1;.; ;所;以;：;第;一;，;要;快;速;學;習;，;付;出;了;代;價;就;會;痛;，;痛;了;以;後;你;就;快;速;學;習;，;補;上;短;板;。;第;二;，;沒;有;完;美;的;個;人;，;要;建;一;個;完;美;的;團;隊;。;

互;聯;網;是;分;門;派;的;。;阿;裏;運;營;、;營;銷;做;得;很;好;，;騰;訊;產;品;做;得;好;，;百;度;技;術;做;得;好;，;高;盛;戰;略;做;得;好;，;我;們;要;虛;心;地;去;學;習;。;必;須;要;讓;自;己;沒;有;短;板;，;必;須;要;能;夠;包;容;地;去;學;習;和;整;合;。;所;以;我;們;是;百;度;的;技;術;、;騰;訊;的;產;品;、;阿;裏;的;運;營;、;高;盛;的;戰;略;和;投;資;，;這;樣;一;個;聯;合;國;部;隊;。;靠;一;個;完;美;的;團;隊;去;補;上;個;人;的;短;板;。;

1;2;.; ;創;業;就;是;在;半;夜;推;開;一;扇;門;，;走;一;條;看;不;見;的;夜;路;。;隻;有;走;出;去;你;才;能;知;道;有;什;麽;問;題;。;心;力;腦;力;體;力;都;是;挑;戰;。;今;天;看;起;來;，;心;力;第;一;，;腦;力;第;二;，;體;力;第;三;。;

首;先;你;要;有;心;力;支;撐;自;己;往;前;走;，;鼓;勵;自;己;、;鼓;勵;大;家;去;麵;對;挑;戰;。;要;樂;觀;積;極;。;腦;力;是;你;要;開;始;學;習;。;不;能;避;免;犯;錯;誤;，;但;也;不;能;所;有;錯;誤;自;己;都;經;曆;一;遍;。;你;必;須;去;學;習;，;去;跟;身;邊;的;創;業;者;學;，;跟;之;前;的;前;輩;學;，;到;創;業;以;外;的;領;域;學;，;去;看;古;代;的;戰;爭;，;去;看;曆;史;。;你;沒;有;那;麽;多;犯;錯;的;機;會;，;因;為;你;時;間;短;速;度;快;，;容;錯;率;低;。;體;力;上;，;必;須;要;有;旺;盛;的;意;誌;和;戰;鬥;的;能;力;。;戰;鬥;是;沒;有;停;頓;的;。;我;們;一;直;在;激;烈;地;競;爭;，;P;K;搖;搖;，;P;K;快;的;，;然;後;合;並;，;合;並;以;後;，;立;馬;P;K;U;b;e;r;，;沒;有;停;頓;，;天;天;在;坐;過;山;車;。;我;們;都;比;較;年;輕;。;晚;十;年;絕;對;扛;不;下;來;。;

1;3;.; ;無;知;無;畏;。;開;始;創;業;時;有;的;隻;有;勇;氣;、;直;覺;和;衝;動;。;如;果;我;知;道;是;這;樣;，;也;許;我;可;能;不;敢;創;業;了;。;也;許;再;走;一;遍;，;未;必;能;走;到;今;天;。;有;太;多;的;不;確;定;性;，;太;多;的;偶;然;，;一;步;步;走;過;來;。;但;是;我;在;享;受;創;業;，;雖;然;挑;戰;很;多;，;但;不;痛;苦;。;你;要;享;受;這;些;不;確;定;性;。;

一;定;要;珍;惜;早;期;創;業;的;時;光;和;這;幫;兄;弟;。;早;期;創;業;的;時;候;是;很;幸;福;的;，;充;滿;夢;想;，;一;個;小;的;團;隊;，;很;單;純;。;

1;4;.; ;今;天;發;生;的;事;情;，;無;數;次;地;發;生;在;別;的;公;司;、;別;的;國;家;，;各;種;各;樣;的;事;情;都;有;學;習;的;地;方;。;既;向;商;業;史;上;學;，;也;向;戰;爭;史;上;學;。;

滴;滴;和;快;的;的;補;貼;大;戰;，;在;中;國;商;業;史;上;是;沒;有;先;例;的;。;很;難;靠;商;業;或;互;聯;網;的;案;例;去;研;究;接;下;來;怎;麽;辦;、;怎;麽;贏;。;但;去;看;戰;爭;時;代;有;沒;有;，;我;們;就;看;到;了;一;戰;，;看;到;了;凡;爾;登;戰;役;。;我;覺;得;很;像;。;在;巨;大;的;消;耗;戰;之;中;，;到;底;誰;會;贏;，;於;是;就;看;到;在;武;器;、;在;一;些;偶;發;因;素;上;，;怎;麽;能;夠;把;握;好;每;一;步;。;一;戰;打;完;以;後;，;因;為;巨;大;的;消;耗;，;使;得;二;戰;的;時;候;大;家;選;擇;的;是;閃;電;戰;，;怎;麽;能;最;快;最;有;效;組;織;資;源;，;快;速;奔;跑;去;贏;得;市;場;。;

我;是;實;用;主;義;的;戰;爭;史;愛;好;者;，;我;看;了;很;多;戰;役;。;

1;5;.; ;要;知;道;誰;是;做;得;最;好;的;，;找;那;個;做;得;最;好;的;公;司;，;真;正;找;到;做;得;好;的;規;律;。;做;得;好;是;因;為;它;對;整;個;事;情;的;思;考;是;最;深;刻;的;。;它;找;到;了;這;個;問;題;最;基;本;的;規;律;，;並;且;以;它;為;重;心;去;架;構;團;隊;。;百;度;相;信;技;術;改;變;世;界;，;騰;訊;相;信;產;品;改;變;世;界;，;於;是;它;們;以;技;術;和;產;品;為;重;心;去;架;構;整;個;公;司;。;就;跟;武;林;有;各;種;門;派;一;樣;，;並;沒;有;對;錯;。;

但;今;天;我;們;在;這;樣;的;一;個;狼;窩;裏;，;要;想;活;下;來;，;就;得;多;學;一;些;。;必;須;要;很;好;學;，;必;須;要;快;速;成;長;。;2;0;1;2;年;我;們;第;一;次;開;“;在;路;上;”;會;議;，;所;有;管;理;者;達;成;共;識;，;寫;了;一;句;話;：;我;們;未;來;最;大;的;挑;戰;不;是;市;場;競;爭;、;不;是;政;策;監;管;、;不;是;資;本;、;不;是;巨;頭;，;是;我;們;這;群;人;在;高;速;發;展;的;一;個;行;業;裏;，;我;們;的;成;長;能;不;能;跟;得;上;。;

1;6;.; ;今;年;“;在;路;上;”;會;議;改;叫;“;在;風;口;”;會;議;。;這;不;是;為;了;得;瑟;，;是;為;了;警;告;：;今;天;我;們;如;果;有;一;些;成;績;，;是;因;為;運;氣;，;因;為;時;代;的;背;景;，;因;為;大;量;的;資;本;，;因;為;行;業;的;特;性;。;我;們;自;己;還;有;太;多;事;情;沒;有;做;好;，;而;風;一;定;會;走;的;。;麵;對;未;來;要;有;敬;畏;之;心;，;戰;戰;兢;兢;，;才;能;保;證;自;己;的;未;來;。;

1;7;.; ;開;始;創;業;時;，;我;沒;有;想;到;做;一;個;打;車;軟;件;這;麽;難;。;那;時;候;覺;得;團;購;很;激;烈;，;千;團;大;戰;。;哪;能;想;到;，;打;車;軟;件;比;團;購;競;爭;激;烈;多;了;。;你;推;開;門;往;外;走;，;你;哪;知;道;外;麵;是;什;麽;路;?;就;像;航;海;一;樣;，;有;一;個;模;模;糊;糊;的;方;向;，;要;去;美;洲;，;但;是;沒;人;去;過;。;帶;大;家;出;發;，;路;上;有;風;暴;還;是;漩;渦;，;你;並;不;知;道;的;。;你;也;不;知;道;美;洲;意;味;著;什;麽;。;但;是;隻;要;上;路;了;，;就;沒;有;選;擇;。;不;管;是;外;在;的;環;境;怎;麽;變;化;，;遇;到;風;暴;還;是;漩;渦;，;或;者;內;在;有;任;何;的;挑;戰;，;越;來;越;大;的;隊;伍;怎;麽;合;作;。;創;業;是;同;樣;的;問;題;。;就;是;這;麽;一;次;毅;然;而;起;，;沒;有;太;多;的;計;劃;。;

1;8;.; ;為;什;麽;會;合;並;?;是;我;們;看;到;了;移;動;出;行;的;巨;大;機;會;，;不;想;在;出;租;車;裏;麵;長;時;間;內;耗;。;2;0;1;5;年;年;初;我;們;定;下;來;一;個;目;標;，;就;是;從;滴;滴;快;的;打;車;，;變;成;滴;滴;快;的;出;行;。;我;相;信;交;通;出;行;領;域;未;來;會;跟;互;聯;網;結;合;，;會;更;加;市;場;化;。;也;就;是;說;互;聯;網;化;和;市;場;化;是;兩;個;趨;勢;。;會;有;一;個;麵;向;未;來;的;新;的;出;行;平;台;。;

1;9;.; ;私;家;車;要;搖;號;買;車;和;限;號;，;公;共;交;通;隻;有;出;租;車;和;公;交;車;，;出;行;越;來;越;難;。;在;我;們;的;規;劃;裏;，;未;來;應;該;是;一;個;一;站;式;出;行;平;台;。;最;優;先;的;是;公;交;車;，;7;0;%;的;人;每;天;早;晚;固;定;上;下;班;，;未;來;的;滴;滴;巴;士;會;把;他;們;拚;在;一;起;。;原;來;的;巴;士;不;準;點;體;驗;差;，;新;的;巴;士;一;定;是;準;點;、;有;座;、;直;達;。;還;有;一;部;分;人;是;順;風;車;上;下;班;。;臨;時;緊;急;的;出;行;去;坐;出;租;車;和;專;車;。;專;車;其;實;是;更;市;場;化;的;出;租;車;。;我;們;會;提;供;各;種;各;樣;級;別;的;專;車;服;務;滿;足;臨;時;的;需;求;。;這;是;麵;向;未;來;的;出;行;體;係;。;我;們;稱;之;為;潮;汐;理;論;。;

2;0;.; ;潮;汐;理;論;是;周;其;仁;教;授;提;醒;我;們;的;。;他;說;做;專;車;也;不;解;決;問;題;，;必;須;要;把;社;會;上;的;閑;置;資;源;整;合;起;來;。;專;車;無;非;是;多;修;酒;店;，;酒;店;再;怎;麽;多;修;，;高;峰;期;也;滿;足;不;了;需;求;。;私;家;車;主;想;辦;法;把;人;拉;上;來;，;每;個;家;庭;旅;館;都;能;住;兩;個;客;人;，;才;有;可;能;滿;足;波;峰;的;需;求;。;

周;其;仁;教;授;說;，;他;研;究;經;濟;改;革;，;最;近;十;年;、;二;十;年;，;一;直;講;改;革;，;但;沒;有;哪;個;領;域;真;正;在;改;革;。;好;改;的;都;改;了;，;不;好;改;的;也;改;不;了;。;見;我;們;，;他;說;就;跟;看;見;小;崗;村;一;樣;。;他;希;望;我;們;能;堅;持;，;再;難;也;要;堅;持;。;他;說;，;他;相;信;隻;要;是;民;心;所;向;，;一;定;會;所;向;披;靡;。;但;是;這;個;階;段;會;有;很;多;困;難;。;他;一;直;在;鼓;勵;我;們;，;也;會;給;我;們;一;些;建;議;。;

經;濟;學;家;是;在;研;究;過;去;，;我;們;是;在;創;造;未;來;。;但;周;教;授;還;是;給;了;我;們;很;多;的;鼓;勵;和;幫;助;。;

2;1;.; ;原;來;整;個;互;聯;網;裏;，;技;術;難;度;最;高;的;是;搜;索;。;搜;索;的;算;法;挑;戰;很;高;。;但;我;們;做;出;行;平;台;後;，;我;發;現;它;的;算;法;遠;遠;超;過;搜;索;的;複;雜;。;搜;索;是;相;對;靜;態;的;，;今;天;搜;明;天;搜;，;結;果;差;不;多;;;我;們;是;純;粹;動;態;，;過;幾;秒;鍾;，;這;輛;車;開;過;去;，;就;不;適;合;接;你;了;。;其;次;，;搜;索;本;身;是;單;向;選;擇;，;你;想;要;什;麽;，;它;給;你;;;出;行;是;雙;向;的;，;要;考;慮;乘;客;的;需;求;，;也;要;考;慮;司;機;的;需;求;，;複;雜;性;是;幾;何;增;加;的;。;第;三;，;搜;索;是;單;點;獨;立;的;算;法;，;一;個;人;搜;和;一;萬;人;搜;，;互;不;幹;擾;;;但;一;個;人;叫;車;和;十;個;人;叫;車;，;就;不;一;樣;。;所;以;它;比;之;前;的;搜;索;算;法;要;複;雜;得;多;，;再;考;慮;商;業;化;，;考;慮;反;作;弊;，;考;慮;多;種;產;品;的;協;同;，;比;如;出;租;車;沒;有;要;推;薦;巴;士;。;為;此;我;們;在;全;中;國;去;尋;找;最;好;的;大;數;據;專;家;，;到;矽;穀;去;尋;找;最;頂;尖;的;工;程;師;人;才;。;

2;2;.; ;我;每;天;有;3;0;%;的;時;間;和;精;力;拿;來;麵;試;。;麵;試;是;第;一;優;先;級;的;。;我;們;非;常;在;乎;團;隊;，;所;有;總;監;以;上;的;我;都;要;見;。;剩;下;的;是;在;團;隊;和;業;務;上;麵;，;比;較;少;在;對;外;的;應;酬;和;采;訪;上;，;參;加;活;動;極;少;。;

2;3;.; ;我;們;的;核;心;成;員;都;很;年;輕;。;雖;然;我;們;有;這;麽;多;業;務;，;但;大;家;是;一;個;團;隊;。;做;專;車;業;務;時;，;出;租;車;團;隊;一;夜;之;間;調;了;兩;百;多;人;過;去;，;沒;有;怨;言;，;也;沒;有;什;麽;溝;通;成;本;，;全;部;接;受;調;動;。;做;快;車;、;做;順;風;車;，;都;是;一;樣;，;整;個;團;隊;全;力;以;赴;幫;忙;和;支;持;。;這;保;證;了;每;一;個;產;品;都;能;夠;迅;速;地;做;起;來;。;

我;們;花;很;多;時;間;去;總;結;和;沉;澱;。;第;一;場;仗;打;完;，;到;底;哪;裏;打;得;不;好;，;有;什;麽;可;以;總;結;的;經;驗;。;所;以;在;打;專;車;之;戰;的;時;候;，;就;順;利;一;些;;;做;快;車;的;時;候;，;又;順;利;一;些;;;做;順;風;車;的;時;候;，;又;順;利;一;些;。;

滴;滴;快;的;是;少;有;的;在;很;短;時;間;裏;麵;反;複;去;錘;煉;怎;麽;做;新;業;務;的;公;司;，;從;架;構;到;業;務;打;法;。;這;半;年;時;間;，;我;們;每;兩;個;月;推;出;一;個;業;務;，;花;一;個;月;時;間;做;到;市;場;第;一;名;。;背;後;其;實;是;對;怎;麽;孵;化;一;個;新;業;務;，;從;業;務;到;團;隊;的;反;複;總;結;。;

2;4;.; ;8;月;1;4;號;，;我;早;上;見;了;馬;明;哲;，;晚;上;見;了;高;曉;鬆;，;這;兩;個;人;是;我;主;動;約;的;。;我;希;望;學;習;平;安;的;厚;實;、;縱;深;、;穩;重;。;

我;們;是;淩;厲;，;刀;一;樣;的;淩;厲;。;

跟;高;曉;鬆;聊;了;很;多;，;我;主;要;想;問;他;一;個;問;題;，;東;西;方;博;弈;中;，;強;弱;的;關;鍵;在;哪;裏;。;在;各;個;領;域;，;包;括;音;樂;、;電;影;，;包;括;公;司;，;都;是;東;西;方;兩;極;都;在;發;展;。;但;總;體;來;說;，;不;管;音;樂;還;是;電;影;，;東;方;都;落;後;。;總;有;一;些;原;因;，;找;到;共;性;的;原;因;，;才;能;有;針;對;性;地;提;高;。;

2;5;.; ;我;們;今;天;是;中;國;燒;錢;最;多;的;公;司;。;但;我;們;不;希;望;浪;費;一;分;錢;，;所;以;你;看;我;們;的;辦;公;室;…;…;柳;青;原;來;在;高;盛;頭;等;艙;加;五;星;級;酒;店;，;在;這;邊;經;濟;艙;加;漢;庭;全;季;酒;店;。;希;望;傳;遞;的;是;，;我;們;要;敬;畏;每;一;分;錢;。;有;些;變;態;。;但;我;覺;得;我;們;還;是;很;年;輕;的;隊;伍;，;未;必;能;駕;禦;得;了;這;麽;多;的;資;本;，;隻;有;先;從;敬;畏;它;開;始;，;再;去;練;習;怎;麽;使;用;。;

2;6;.; ;這;是;一;個;真;實;的;故;事;，;有;一;個;政;府;事;務;部;的;同;事;，;被;約;談;了;，;被;很;嚴;厲;地;批;評;、;罵;。;回;來;的;時;候;，;我;問;他;怎;麽;樣;。;他;說;，;聊;得;挺;好;的;。;為;什;麽;好;呢;。;因;為;很;激;烈;的;話;講;完;以;後;，;那;個;做;記;錄;的;同;事;，;把;那;些;嚴;厲;的;批;評;一;個;都;沒;記;上;，;講;得;好;的;全;都;記;上;了;。;我;的;同;事;說;，;我;也;不;認;識;他;，;但;他;一;定;內;心;是;支;持;我;們;的;，;所;以;在;力;所;能;及;的;地;方;支;持;我;們;。;他;覺;得;看;到;了;希;望;。;

這;是;絕;對;的;井;岡;山;精;神;，;充;滿;了;理;想;，;充;滿;了;內;心;的;激;勵;。;就;是;這;樣;子;。;我;們;不;去;判;斷;有;百;分;之;多;少;的;概;率;贏;，;對;我;們;而;言;，;9;9;%;的;概;率;和;1;%;的;概;率;是;一;樣;的;，;我;們;都;必;須;要;勇;往;直;前;。;9;9;%;的;概;率;沒;抓;住;，;不;也;輸;了;嘛;?;

2;7;.; ;創;業;第;三;個;月;我;就;能;感;覺;到;我;們;可;能;隻;有;1;%;的;概;率;。;怎;麽;拉;司;機;、;怎;麽;拉;乘;客;、;怎;麽;談;交;委;、;怎;麽;談;投;資;人;。;太;難;了;。;競;爭;太;激;烈;，;行;業;太;血;腥;。;

2;8;.; ;我;其;實;運;氣;還;真;的;很;好;。;

創;業;之;前;，;我;跟;我;們;的;一;個;創;始;人;一;起;去;了;一;次;八;大;處;。;我;絕;對;不;是;一;個;迷;信;的;人;，;也;沒;有;再;去;還;願;。;我;覺;得;你;如;果;真;的;全;力;以;赴;，;會;有;好;運;氣;的;。;身;邊;不;斷;地;會;有;貴;人;，;加;入;我;們;、;幫;助;我;們;。;會;有;很;多;偶;發;的;事;件;，;像;2;0;1;2;年;北;京;那;場;雪;。;

所;以;我;會;比;早;先;要;更;自;信;和;更;淡;定;。;我;們;克;服;了;這;麽;多;困;難;、;燒;了;這;麽;多;錢;、;打;過;最;激;烈;的;戰;役;、;麵;對;過;最;嚴;酷;的;監;管;。;就;像;你;爬;過;一;座;最;高;的;山;，;你;就;會;淡;然;和;從;容;一;點;。;

2;9;.; ;我;希;望;這;一;輪;是;最;後;一;輪;融;資;。;我;希;望;能;夠;把;平;台;的;商;業;化;潛;力;開;發;出;來;。;

上;市;不;是;我;們;的;目;標;。;我;們;內;部;不;允;許;大;家;討;論;上;市;。;一;流;的;公;司;都;不;是;以;上;市;為;目;標;。;上;市;隻;是;一;個;階;段;。;上;市;帶;來;的;知;名;度;和;融;資;能;力;，;說;實;話;我;們;都;已;經;有;了;。;我;們;融;了;比;絕;大;多;數;公;司;上;市;時;融;的;都;要;多;的;錢;。;所;以;上;市;已;經;不;是;我;們;的;目;標;。;

3;0;.; ;外;麵;總;覺;得;我;們;是;不;是;騰;訊;、;阿;裏;巴;巴;控;製;的;公;司;。;其;實;它;們;隻;是;投;資;人;。;就;像;你;不;能;說;阿;裏;巴;巴;是;雅;虎;控;製;的;。;

我;們;講;過;一;句;話;，;一;個;公;司;如;果;失;去;了;獨;立;的;意;誌;，;就;像;人;失;去;了;靈;魂;一;樣;，;不;可;能;再;有;長;遠;的;發;展;。;我;們;很;感;謝;一;路;上;麵;所;有;股;東;對;我;們;的;幫;助;，;有;三;十;個;股;東;。;我;們;也;一;樣;幫;助;了;他;們;。;我;們;是;一;個;獨;立;決;策;的;公;司;。;

3;1;.; ;我;每;天;把;大;家;叫;一;起;來;吃;飯;。;基;本;上;都;是;跟;同;事;。;跟;團;隊;在;一;起;，;會;讓;我;安;靜;下;來;。;

3;2;.; ;我;會;跟;柳;青;和;我;們;的;一;些;投;資;人;商;量;事;情;。;

創;業;者;每;天;連;做;夢;都;在;想;這;件;事;情;，;有;大;量;的;信;息;量;，;是;外;麵;人;不;知;道;的;，;包;括;有;什;麽;樣;的;背;景;。;所;以;基;本;上;我;們;都;是;內;部;討;論;，;都;是;需;要;充;分;的;信;息;量;下;麵;我;們;一;起;去;思;考;。;

務;虛;層;麵;，;我;們;跟;騰;訊;，;包;括;阿;裏;，;交;流;還;是;很;多;的;。;但;具;體;決;策;我;覺;得;你;要;相;信;自;己;。;

3;3;.; ;U;b;e;r;對;我;不;至;於;是;壓;力;，;是;要;麵;對;的;問;題;：;今;天;怎;麽;在;新;的;戰;鬥;之;中;去;獲;勝;。;我;們;一;直;在;麵;對;各;種;各;樣;的;對;手;。;U;b;e;r;是;我;們;的;一;個;對;手;，;是;我;們;快;車;的;對;手;。;順;風;車;有;它;的;對;手;，;代;駕;有;它;的;對;手;。;我;們;希;望;借;同;U;b;e;r;的;競;爭;，;去;探;究;一;下;到;底;是;什;麽;事;情;造;就;了;東;西;方;這;樣;的;差;異;，;怎;麽;去;讓;自;己;更;強;大;。;我;們;研;究;了;很;久;，;很;有;意;思;。;

3;4;.; ;刷;單;這;件;事;，;就;像;美;軍;去;越;南;，;越;南;有;沼;澤;。;本;質;上;我;們;不;希;望;看;到;沼;澤;的;出;現;，;但;實;際;上;它;確;實;是;起;到;了;一;些;作;用;。;我;們;內;部;花;了;巨;大;的;力;氣;打;擊;這;種;作;弊;。;因;為;有;補;貼;才;會;有;作;弊;。;現;在;的;作;弊;不;是;個;人;在;作;弊;，;是;團;夥;化;的;，;它;也;是;一;個;公;司;，;是;一;種;大;規;模;作;弊;，;很;多;人;很;賺;錢;。;我;們;努;力;在;打;擊;。;我;們;希;望;這;個;行;業;更;好;。;

我;覺;得;U;b;e;r;今;天;還;是;在;比;較;野;蠻;地;擴;張;，;沒;有;精;細;化;地;運;營;。;美;國;企;業;很;難;理;解;中;國;的;刷;單;現;象;。;其;實;因;為;大;量;補;貼;，;它;也;催;生;了;這;種;現;象;。;

3;5;.; ;很;久;以;前;我;見;關;明;生;，;第;一;個;問;題;問;他;馬;雲;怎;麽;組;建;團;隊;。;那;是;對;我;啟;發;最;大;的;事;情;之;一;。;我;跟;他;說;，;《;水;滸;傳;》;三;分;之;二;都;在;講;一;百;單;八;將;是;怎;麽;找;到;的;，;找;到;以;後;的;故;事;基;本;上;記;不;住;了;。;就;沒;什;麽;了;。;真;正;精;彩;的;是;這;一;百;單;八;將;上;山;、;入;夥;、;結;義;的;過;程;。;創;業;也;是;一;樣;，;怎;麽;找;到;一;群;誌;同;道;合;的;真;正;優;秀;的;有;創;造;力;的;人;，;激;發;大;家;去;為;共;同;夢;想;努;力;，;這;是;我;工;作;的;真;正;定;義;。;而;不;是;讓;他;們;去;執;行;我;的;某;個;想;法;，;那;個;我;覺;得;太;粗;俗;了;。;

關;明;生;2;0;0;0;年;加;入;阿;裏;。;2;0;0;0;年;阿;裏;的;團;隊;班;底;包;括;馬;雲;、;彭;蕾;、;蔡;崇;信;、;吳;炯;、;李;琪;，;都;是;牛;人;。;在;後;來;十;年;電;商;浪;潮;裏;，;這;個;團;隊;是;無;人;可;及;的;。;它;抓;住;了;C;2;C;、;B;2;C;、;支;付;，;幾;乎;所;有;的;機;會;。;移;動;出;新;係;統;無;疑;也;是;一;個;巨;大;的;市;場;，;但;我;們;能;不;能;有;超;級;的;團;隊;?;

如;果;要;不;辜;負;這;個;機;會;，;背;後;就;是;要;把;找;人;這;件;事;情;做;到;極;致;。;我;們;做;了;很;多;業;務;，;在;我;看;來;是;順;其;自;然;的;.;事;情;。;有;這;樣;的;一;群;人;，;他;們;慢;慢;會;做;出;這;樣;的;事;情;來;，;這;是;一;個;結;果;而;已;。;

3;6;.; ;我;們;內;部;有;一;句;話;，;不;是;因;為;你;是;一;個;什;麽;樣;的;人;，;所;以;你;才;去;做;什;麽;樣;的;事;，;而;是;因;為;你;做;了;一;件;事;，;你;才;變;成;這;樣;一;個;人;。;

3;7;.; ;(;挖;人;);我;估;計;挖;三;個;能;來;一;個;。;我;拿;三;分;之;一;的;時;間;在;看;各;種;各;樣;的;人;。;我;經;常;跟;大;家;挖;人;挖;到;淩;晨;兩;三;點;鍾;，;聊;五;個;小;時;。;把;團;隊;照;顧;好;、;激;勵;好;、;輔;導;好;，;業;務;是;自;然;而;然;的;結;果;。;所;以;我;們;其;實;有;很;多;同;學;把;心;放;在;照;顧;團;隊;上;麵;。;

3;8;.; ;柳;青;來;了;以;後;，;我;們;努;力;地;在;把;我;們;的;P;R;、;H;R;、;營;銷;團;隊;、;戰;略;團;隊;打;造;得;更;強;。;業;務;就;是;枝;葉;，;這;個;團;隊;是;根;。;H;R;和;財;務;不;紮;實;，;P;R;營;銷;不;紮;實;，;業;務;好;不;起;來;。;

3;9;.; ;我;們;非;常;擔;心;大;家;都;認;為;滴;滴;快;的;已;經;是;大;公;司;了;。;如;果;公;司;裏;麵;都;覺;得;我;們;是;大;公;司;，;所;有;人;都;在;想;著;上;市;，;估;計;我;們;已;經;到;一;個;臨;界;點;。;

最;近;我;們;把;整;個;招;聘;幾;乎;停;了;。;在;年;底;之;前;希;望;團;隊;不;要;超;過;五;千;人;，;也;就;是;到;年;底;我;們;大;概;隻;能;再;招;一;百;多;個;人;。;我;們;希;望;團;隊;要;控;製;。;雖;然;在;O;2;O;企;業;裏;麵;滴;滴;快;的;還;不;算;多;的;。;美;團;有;一;萬;六;千;人;，;5;8;趕;集;有;兩;萬;人;，;連;餓;了;麽;也;有;一;萬;人;。;聽;起;來;好;像;我;們;的;人;不;算;多;，;但;我;依;然;覺;得;，;太;快;了;。;團;隊;還;不;紮;實;，;很;多;同;學;進;來;，;他;到;底;為;什;麽;來;，;有;沒;有;合;理;的;目;標;和;期;望;值;，;有;沒;有;融;入;我;們;的;團;隊;，;他;在;做;什;麽;，;是;不;是;合;理;，;他;的;技;能;有;沒;有;得;到;培;養;，;我;們;的;文;化;到;底;還;是;不;是;保;持;，;有;大;量;的;這;種;問;題;。;我;們;希;望;停;一;停;，;做;一;些;內;功;。;

4;0;.; ;市;場;必;然;有;競;爭;。;跟;U;b;e;r;陷;入;消;耗;戰;又;怎;麽;樣;?;如;果;真;的;進;入;一;種;沒;有;競;爭;的;階;段;，;公;司;也;會;停;滯;。;這;是;我;的;感;覺;。;如;果;有;什;麽;事;情;是;滴;滴;三;年;發;展;這;麽;快;的;最;大;因;素;，;就;是;最;激;烈;的;競;爭;。;我;不;覺;得;哪;家;公;司;在;中;國;比;我;們;競;爭;更;殘;酷;、;更;血;腥;、;更;拚;。;外;賣;業;務;從;規;模;和;量;級;上;麵;沒;有;我;們;這;麽;狠;。;

消;耗;戰;有;消;耗;戰;的;打;法;，;閃;電;戰;有;閃;電;戰;的;打;法;，;我;們;打;過;一;段;閃;電;戰;，;也;打;過;消;耗;戰;，;整;體;來;說;我;們;還;是;有;信;心;。;

4;1;.; ;有;段;時;間;，;美;國;幾;個;電;信;公;司;之;間;也;是;同;樣;劇;烈;地;競;爭;。;大;家;都;是;鋪;網;點;，;賣;套;餐;，;互;相;做;價;格;上;的;惡;性;競;爭;。;但;最;終;還;是;有;企;業;通;過;技;術;創;新;突;圍;出;來;，;比;如;說;把;銅;線;換;成;了;光;纖;，;換;成;了;更;便;宜;的;技;術;。;所;有;產;業;都;是;競;爭;激;烈;的;。;中;國;極;少;有;不;激;烈;的;。;房;地;產;不;激;烈;嗎;?;關;鍵;是;能;不;能;有;價;格;以;外;的;競;爭;力;，;除;了;便;宜;以;外;，;還;有;沒;有;另;一;個;跟;對;手;不;一;樣;的;東;西;。;如;果;沒;有;那;確;實;很;慘;，;你;也;確;實;應;該;很;慘;，;因;為;你;是;一;個;便;宜;的;渠;道;而;已;，;你;應;該;被;逼;著;去;創;新;。;我;們;在;這;裏;麵;有;很;多;的;思;考;，;也;做;了;很;多;的;工;作;。;我;相;信;我;們;會;變;成;一;個;未;來;還;是;有;其;他;核;心;競;爭;力;的;企;業;。;

4;2;.; ;我;們;的;出;租;車;業;務;已;經;沒;有;補;貼;了;，;還;是;很;多;人;在;用;。;補;貼;是;讓;用;戶;嚐;試;你;的;服;務;的;手;段;。;用;戶;第;一;次;試;一;下;，;產;品;體;驗;檢;查;一;下;問;題;，;然;後;決;定;不;給;補;貼;以;後;會;不;會;用;。;但;需;要;補;貼;讓;很;多;人;先;試;起;來;，;因;為;我;們;的;業;務;需;要;規;模;。;補;貼;拉;上;去;，;然;後;維;持;在;一;個;水;位;，;再;通;過;運;營;和;產;品;的;更;新;繼;續;增;長;。;不;是;外;麵;想;的;那;樣;子;，;我;們;靠;補;貼;維;持;。;所;以;，;快;車;補;貼;不;做;了;，;有;很;多;人;還;在;用;。;因;為;它;本;身;是;一;個;高;性;價;比;的;出;行;服;務;。;

4;3;.; ;三;年;前;我;們;創;業;的;時;候;，;無;數;人;在;抱;怨;，;但;沒;有;人;真;正;在;行;動;，;也;不;知;道;怎;麽;行;動;。;我;覺;得;這;把;鑰;匙;被;我;抓;到;了;，;這;把;鑰;匙;是;互;聯;網;市;場;化;和;共;享;經;濟;。;它;做;出;行;的;切;口;，;會;讓;整;個;一;百;年;沒;什;麽;變;化;的;出;行;，;開;始;有;所;變;化;。;但;可;能;跟;體;製;之;間;還;是;有;很;大;的;衝;突;和;矛;盾;。;明;顯;現;在;好;多;管;理;方;法;還;是;原;來;的;出;租;車;業;態;管;理;方;法;。;這;個;過;程;，;我;相;信;不;是;一;蹴;而;就;的;，;是;冒;著;炮;火;前;進;，;是;比;較;悲;壯;的;。;

確;實;壓;力;很;大;，;這;時;候;希;望;能;夠;有;更;多;的;力;量;去;幫;助;我;們;推;動;、;過;關;。;也;許;有;一;天;我;們;倒;在;了;路;上;也;是;有;可;能;的;。;然;後;回;到;過;去;。;我;們;希;望;行;業;更;加;開;放;，;走;向;市;場;化;。;我;們;希;望;幫;助;我;們;去;呼;籲;監;管;的;方;案;。;我;們;隻;是;三;年;的;初;創;公;司;，;市;場;競;爭;包;括;跟;國;外;公;司;的;競;爭;和;監;管;，;對;我;們;而;言;都;挺;難;的;，;而;且;輸;不;起;。;

4;4;.; ;處;理;同;監;管;的;關;係;從;第;一;天;起;就;變;成;了;重;要;工;作;。;我;們;上;線;第;三;個;月;在;深;圳;被;叫;停;。;我;們;在;北;京;和;深;圳;(;上;線;服;務;);，;深;圳;是;特;區;，;當;時;覺;得;北;京;可;能;封;，;深;圳;是;留;個;後;路;，;結;果;深;圳;被;封;，;就;傻;掉;了;。;第;一;天;起;就;徘;徊;在;政;策;挑;戰;的;邊;緣;。;做;這;個;事;情;比;我;們;想;象;的;難;多;了;。;但;是;也;沒;什;麽;好;抱;怨;的;。;

對;於;企;業;而;言;，;唯;一;(;能;讓;你;);生;存;下;去;的;是;用;戶;的;體;驗;和;滿;意;度;。;這;是;我;追;求;的;目;標;。;我;們;骨;子;裏;麵;不;希;望;添;麻;煩;，;我;們;希;望;出;行;更;美;好;，;跟;監;管;部;門;是;一;個;目;標;。;

4;5;.; ;沒;有;太;多;時;間;去;感;慨;，;我;們;開;會;的;時;候;很;少;會;回;憶;過;去;，;覺;得;現;在;有;多;牛;。;我;們;還;是;在;快;速;發;展;之;中;，;有;很;多;風;險;和;挑;戰;，;麵;臨;激;烈;的;競;爭;、;嚴;厲;的;監;管;，;內;部;還;有;很;多;快;速;發;展;帶;來;的;問;題;，;哪;有;時;間;傷;感;?;希;望;不;要;有;一;天;為;今;天;傷;感;就;好;了;。;

4;6;.; ;一;開;始;不;願;意;(;接;受;騰;訊;投;資;);是;因;為;我;想;堅;持;獨;立;。;我;有;不;安;全;感;。;但;實;際;上;我;們;得;益;於;這;種;合;縱;連;橫;策;略;。;今;天;的;互;聯;網;，;已;經;不;是;初;創;時;期;，;大;家;在;一;片;開;闊;地;自;己;幹;自;己;的;。;它;已;經;有;複;雜;的;格;局;，;要;想;發;展;起;來;，;確;實;需;要;在;戰;略;上;改;變;。;外;交;、;軍;事;、;內;政;一;樣;重;要;。;你;不;能;隻;做;自;己;的;內;政;打;自;己;的;仗;，;忽;視;了;結;盟;和;外;交;。;看;一;看;戰;國;時;期;，;不;僅;是;軍;事;要;強;，;外;交;的;策;略;也;很;關;鍵;。;實;際;上;是;雙;贏;。;很;多;企;業;幫;了;我;們;，;我;們;也;幫;了;很;多;企;業;，;這;不;是;挺;好;的;嘛;，;幹;嗎;一;定;要;跟;人;家;打;仗;?;

4;7;.; ;馬;雲;和;馬;化;騰;人;都;很;好;，;不;是;那;種;高;高;在;上;的;。;我;覺;得;靈;魂;是;獨;立;的;，;但;態;度;還;是;謙;虛;的;。;我;們;畢;竟;是;晚;輩;，;是;年;輕;的;企;業;，;我;們;是;以;請;教;、;學;習;的;姿;態;去;溝;通;。;

4;8;.; ;我;們;幾;乎;是;零;容;錯;率;的;公;司;，;如;果;你;在;一;個;地;方;犯;一;個;錯;誤;，;這;個;比;賽;就;結;束;了;。;做;到;現;在;，;我;們;隻;是;三;年;來;提;著;褲;子;跑;到;現;在;，;踉;踉;蹌;蹌;沒;摔;倒;，;所;幸;褲;子;還;抓;在;手;上;沒;掉;下;去;，;就;這;樣;。;但;肯;定;不;完;善;。;

4;9;.; ;我;們;希;望;未;來;變;成;體;驗;驅;動;和;數;據;驅;動;的;公;司;。;在;戰;略;上;除;了;做;出;行;品;牌;，;還;和;整;個;汽;車;產;業;(;融;合;);，;這;件;事;情;我;沒;有;在;外;麵;講;過;。;我;認;為;傳;統;的;互;聯;網;渠;道;性;的;公;司;都;是;沒;有;核;心;競;爭;力;的;，;隻;是;一;個;渠;道;，;賣;別;人;的;服;務;、;商;品;，;是;危;險;的;，;必;須;要;能;夠;跟;整;個;傳;統;行;業;深;度;結;合;。;有;布;局;，;整;合;在;一;起;，;才;能;提;供;有;壁;壘;的;服;務;。;

所;以;我;們;未;來;可;能;不;隻;是;一;個;出;行;、;叫;車;的;平;台;，;我;們;希;望;能;夠;把;整;個;車;廠;、;經;銷;商;體;係;和;市;場;服;務;合;在;一;起;，;讓;整;個;出;行;係;統;效;率;更;高;、;成;本;更;低;、;服;務;更;好;。;這;是;我;們;未;來;三;年;要;做;的;事;情;。;

5;0;.; ;柳;傳;誌;給;我;的;建;議;是;，;正;直;。;要;想;贏;，;靠;聰;明;，;靠;能;力;;;要;想;贏;三;十;年;，;靠;正;直;。;

;

Q2：大;局;觀;是;什;麽;意;思;，;有;什;麽;作;用;？;

格局就是指一個人的眼光、胸襟、膽識等心理要素的內在布局！

一個人的發展往往受局限，其實“局限”就是格局太小，為其所限。謀大事者必要布大局，對於人生這盤棋來說，我們首先要學習的不是技巧，而是布局。大格局，即以大視角切入人生，力求站得更高、看得更遠、做得更大。大格局決定著事情發展的方向，掌控了大格局，也就掌控了局勢。

不管是勞心，還是勞力，或者勞心又勞力，人隻要活著就需要工作，不然老天都看不下去——那些有福的人要另說。

但不是每個人都能幹好工作，我前幾年想不明白的就是這點。

比如你交一個活給某人，他總有辦法把這個活搞砸，要不就是拖拖拉拉幹很久，等你一核算發現成本大大超支，而他卻有一大堆的理由給你。

其實，我最討厭就是這樣幹活不清爽的人。所以我寧願是多花錢找一些靠譜的，也不願意將就——千萬不要想著改變別人，那樣是很愚蠢的。

當年馬雲創始人當中有個人技術很好，也立過功勞，但工作起來就是唧唧歪歪，後來這個人讓關明生給開除了，因為根本沒法做事，這給了馬雲和其他合夥人很大的觸動，工作就應該是有工作的樣子。

有的人適合聊天做朋友，但就是難以共同去做事。這是性格注定的，你要做事一定要明白這點，自知者明，知人者智，不同的人有不同的性格不同的稟賦，這是勉強不來的。

Q3：關;明;生;的;個;人;經;曆;

1949年生於香港

1965-1969年就讀於英國劍橋工業學院，獲得學士學位；

1986進入GE中國

2001年52歲的關明生加入阿裏巴巴電子商務網站任總裁兼首席營運官，這一年的年底阿裏巴巴實現盈利，

2004年出任首席人力官，後為資深顧問。

2010年12月16日，關明生先生二次投資淘課，並正式出任淘課集團董事長。

2011年2月21日正式從阿裏巴巴離職。

Q4：阿;裏;價;值;觀;請;誰;做;的;

是阿裏巴巴總裁關明生。價值觀是：首先，阿裏是非常強調創新的，所以阿裏要有“激情”“創新”“教學相長”“開放”。還有一個很重要的價值觀是“質量”。其他的價值觀還包括專注、團隊、簡易。“專注”就是做正確的事。

Q5：所;謂;的;阿;裏;巴;巴;“;政;委;”;(;H;R;G;);

2001年， 為GE服務25年的關明生加盟阿裏巴巴， 幫助阿裏巴巴打造了一套與國際接軌的績效管理體係， 奠定了阿裏巴巴績效管理的基礎， 借鑒GE對價值觀的推崇並進一步予以強化。 人作為資本在阿裏巴巴的價值主要體現在兩個方麵： 首先是認同並符合企業的價值觀， 其次才是業績和具備符合阿裏巴巴業務發展所需要的技能和潛力。

因此， 2003年阿裏巴巴開始實施價值觀考核， 並采用“活力曲線”法則以及基於這個方法的淘汰和激勵製度。 阿裏巴巴用“271排名”的方式來考察員工的相對業績， 不過阿裏巴巴對後10%的淘汰不像GE那麽嚴格。 前首席人力官彭蕾在接受采訪時說： “我覺得價值觀考核就像一根繩子， 在我們隊伍規模快速擴張的時候， 抓住這根繩子， 我們才得以保持阿裏巴巴文化的凝聚力，才能在激流險灘中不被衝散， 我們的價值觀績效考核， 其實就是在不斷地把價值觀融入滲透到公司的文化血脈中。 ”

COE由組織發展部、 校園招聘部、 社會招聘部、 企業文化部、 薪酬福利部等構成。 組織發展部分為平台OD和業務OD。 平台OD負責公司大體係發展、 高管領導力發展和商業教練， 業務OD則直接駐點在各個事業群， 負責事業群相關的組織架構、 人才盤點、 業務複盤。 校園招聘部負責阿裏巴巴集團的校園招聘策劃、 招聘錄用分配、新大學生培養（培訓） 計劃及實施。 社會招聘部主要負責高級人才獵聘， 並在各個事業群與HRG協同。

HRBP在阿裏巴巴有一個很紅色的名字： “政委”。 他們是阿裏巴巴在各個事業群和業務部門的HR通才。 所謂政委， 主要是原來業務線轉過來的HRG， 他們熟悉業務並且能夠比較深入地了解人和事， 對事業群進行組織變革推動和服務支撐。 如今阿裏巴巴已經很少提政委這個稱呼， 更多的是提HRG。

一般地， 一個大事業群下麵有15個左右的政委。 一個大的部門下麵有一個大政委帶3~4個小政委。 這3~4個小政委在工作內容上不是按照招聘、 培訓、 考核、 員工關係這樣的職能模塊劃分的， 而是每個人負責部門內一些二級組織單元的全HR模塊。

人員發展部負責各事業群內部的人員技能培訓及相關承接公司文化要求的培養工作， 原來隸屬於各事業群的客戶中心， 從2015年開始整合到事業群的人力資源部門， 但匯報上目前還未完全整合到事業群的大政委身上。

共享服務中心涉及外包員工， 包括針對員工的服務呼叫中心， 日常的社保、 公積金、 假期、合同管理等人事業務。

文化落地的需要、 人員規模擴張的需要、業務的需要、 願景的需要這四個需求， 使得阿裏巴巴人力資源體係采用成長導向成為必然。

所謂的阿裏政委， 實質是公司派駐到各業務線的人力資源管理者和價值觀管理者， 與業務經理搭檔， 共同做好所在團隊的組織管理、 員工發展、 人才培養等方麵的工作。 阿裏政委的結構框架如圖4—3所示。 首席人才官（CPO） 下設總政委， 然後下設直接與事業部總經理搭檔的大政委， 大政委下設小政委， 分別在具體的城市區域與區域經理搭檔。

阿裏政委的五大特色工作

阿裏政委的五大特色工作包括： 聞味道、 摸溫度、 照鏡子、 揪頭發、 搭場子。

（ 1） 聞味道

“聞味道”是指政委要感知組織冷暖和體察員工狀態。 任何一個團隊的氛圍， 其實就是管理者自我味道的一種體現與放大。 一個管理者的味道就是一個團隊的空氣， 無形無影但無時無刻不在影響每個人思考和做事的方式， 尤其影響團隊內部以及團隊之間的協作。 每個組織都有自己的氣場， 管理者既要有敏感度和判斷力， 又要懂得望、 聞、 問、切。 聞味道的基本方法包括反複觀察與綜合診斷。 什麽是聞味道， 說得通俗一點，就是反反複複去觀察。 作為政委不僅要會觀察，還要有悟性， 如果不會觀察人， 就一定做不好政委。 聞味道深層次的解讀是綜合診斷， 政委要能夠判斷某個員工與阿裏巴巴的主流企業文化是否一致， 團隊的氛圍是否融洽， 是否需要及時做出調整等。

（ 2） 摸溫度

“摸溫度”是指政委要善於和團隊深度交流，及時了解團隊的狀況， 團隊士氣若低落， 則需要設法振奮一下， 團隊士氣若過度高漲， 則需要降一下溫。 作為政委， 需要及時為團隊解決問題，也許是溝通問題， 也許是支持問題。

（ 3） 照鏡子

以人為鏡， 可明得失。 政委既是業務人員的鏡子， 幫助業務人員成長； 也以業務人員為鏡，不斷完善自己。政委需要主動和三種人群交流： 上級、 平級、 下屬。 在阿裏巴巴有這樣一個說法， “對待上級要有膽量， 對待平級要有肺腑， 對待下級要有心肝”， 每個角度所重視的內容不一樣， 上級關注你的思維和價值觀， 平級關注你的溝通與胸懷， 下級關注你的能力和關愛。以別人為鏡子， 政委需要創造一個簡單信任的團隊氛圍。 政委團隊流傳著這樣一句話： “你對我不滿意， 就來找我， 可以罵， 可以批。 但如果你不對我說， 而是在背後說， 那麽請你離開。 ”一個團隊有了信任， 才有協作的土壤和機會。

（ 4） 揪頭發

可以通過“揪頭發”考察一個管理者的眼界，培養向上思考、 全麵思考和係統思考的能力， 杜絕“屁股決定腦袋”和小團隊， 從更大的空間範圍和更長的時間跨度來考慮組織中發生的問題。 在業務發生變化時， 政委要和公司管理層配合， 提前做好準備。 政委要站在更高的立場思考和解決問題。

（5） 搭場子

“搭場子”是指政委要善於建立渠道， 讓衝突得到妥善的解決。 核心是搭建溝通的渠道， 搭建員工與員工之間、 員工與主管之間、 員工與經理之間、 經理與主管之間、 主管與主管之間、 HR與所有人之間真實有效的溝通渠道。搭場子有兩個動作， 一個是給鮮花， 另一個是給拳頭。 給鮮花， 其實就是學會欣賞， 欣賞非常重要， 作為政委， 要學會欣賞業務團隊， 欣賞之餘要發現問題， 然後再給他們一些拳頭， 打到他們的痛處。 所有這些都需要政委在前麵做很多的了解。

Q6：管;理;七;劍;之;追;過;程;本;質;

20220430管理七（三）劍聽課筆記之一

追過程之本質

一、“追過程”之劍從何來

《企業打天下》是阿裏首任CEO兼CHO關明生先生寫的一本書。

也是關爺為阿裏訂製的管理第一書。

書不厚，內容不多，但是為阿裏在中國文化土壤中的長大起到了不可小覷的助力作用。書的結構以西學為體，中學為用。體是西方成熟的企業運作架構，用是東方傳承的文化社會秩序。

東西合璧。

長出阿裏。

至少早期的阿裏是如此長成的，底層文化邏輯是平凡人幹非凡事。

後來，阿裏的底層文化邏輯是非凡人幹非凡事，從人，人才的價值定位、組織結構定位、基業長青的邏輯取向與最初都有了很大不同，但使命沒變，扭住人心背後的人性邏輯沒變。

張麗俊師從關明生，傳承的基礎上創新發展了企業打天下的思想，創成酵母天地圖。

酵母天地圖是現代企業從天到地的運營架構與機製，示意為組織管理的上三路，中三路，下三路。

管理七劍是企業運營下三路組成部分，不是全部，就是圖示部分的黃色區域。

從組織經營的三要素人財務，七劍中有業績目標達成的“定目標-追過程-拿結果”三劍，也有支撐與保障業績目標達成的“搭班子-練團隊-建文化”三劍，還有管理者的十大素養一劍，還缺少財務會計、成本控製、資金、預算與分析相關內容。

“追過程”也是管理七劍“管理者職業素養與工作習慣”+“業務管理體係”+“團隊管理體係”三大係統中“業務管理體係”中的一個子係統，也是一劍，七劍之一。

這七劍，都是管理者，尤其是一線管理者必備的七種能力，“追過程”是能力之一。

二、理解“過程”

事情或事物發展的經過就是過程。

過程幾乎是時間的同義語，有時間，有過程。

過程有有目的性的，有無目的性的，也就是，有的過程有人的主觀能動性在裏麵發揮作用，有的過程沒有人的主觀能動性在裏麵，甚至人的主觀能動性想進去發揮作用也進不去，即便進去也發揮不了作用。

我們常說的追過程指的是發揮人的主觀能動性，追有目的性的過程。

三、酵母的“追過程”

泛意義的追過程就是追時間。

時間有當下，有昨天今天明天，有過去現在未來，前麵加“追”都可以的。

在組織運營中，“三分戰略，七分執行”，管理者80-90%的時間都是在做執行，Execute。

張麗俊身上有濃濃的阿裏味道。

酵母工坊的酵母菌生於阿裏。

酵母工坊定義的優秀管理者有三個管理利器，TDL-Review-裸心會，其中TDL的主旨就是Execute，阿裏的Review就是超越英文本意的“時光倒流”，就是倒著追過程。

Execute是正向追過程，從當下，今天，追到明天，未來，要的是結果和美好前程。

Review是倒著追過程，從當下，追到昨天，追到過去，要的是經驗，教訓，方法，以期助力更好的Execute。

四、七劍的“追過程”

1、示意圖

業務目標管理全生命周期，三劍八部中第二劍，五+六兩部。

2、追過程內容結構

1）追過程，價值幾何?

2）目標管理全生命周期一追過程；

3）建立數據儀表盤的五步曲；

4）如何有效的追蹤過程?

3、七劍的“追過程”本質

前些年市麵上有兩個版本的《細節決定成敗》管理書籍，也有人稱之為勵誌書籍，很多人寵愛有加，也受到很多企業管理者歡迎。

現在似乎大家不再說了。

原因很簡單，用處不大，甚至走了誤區，醒來的人已經開罵此書害人不淺。

之所以受歡迎是因為，書裏說了WHY，也說了WHAT，後來沒用甚至害人，因為書裏沒說HOW。

在《細節決定成敗》中也提出了精細化管理的概念，但隻是去關注細節不僅決定不了成敗，還會掉溝裏。

在七劍的講述中，Cherry認為七劍追過程的本質就是實現精細化管理，粗放化管理的時代已經過去。

精細化管理不是把蘿卜切成蘿卜塊，把蘿卜塊切成蘿卜片，把蘿卜片切成蘿卜絲，把蘿卜絲切成蘿卜餡甚至蘿卜麵。

在後互聯網時代，精細化管理的特征就是數字化，信息化，智能化，協同化。

關於關明生和關明生為什麽走的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎？如果你還想了解更多這方麵的信息，記得收藏關注本站。

查看更多關於關明生的詳細內容...